Chợ Miền Quê mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua hàng.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách đổi trả áp dụng đối với các đơn hàng được mua và giao bởi Chợ Miền Quê.
Việc đổi hoặc trả sản phẩm được xem xét dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm và từng trường hợp cụ thể.
2. Trường hợp được hỗ trợ
Khách hàng vui lòng liên hệ Chợ Miền Quê nếu sản phẩm gặp một trong các vấn đề như:
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt.
- Sản phẩm có vấn đề cần được Chợ Miền Quê kiểm tra và hỗ trợ xử lý.
Khách hàng nên thông báo cho Chợ Miền Quê ngay khi phát hiện vấn đề để được hướng dẫn xử lý.
3. Điều kiện hỗ trợ đổi trả
Để thuận tiện cho việc kiểm tra, khách hàng vui lòng:
- Giữ lại sản phẩm và bao bì liên quan.
- Cung cấp thông tin đơn hàng khi liên hệ.
- Cung cấp hình ảnh hoặc thông tin về tình trạng sản phẩm khi được yêu cầu.
Chợ Miền Quê sẽ kiểm tra thông tin và tình trạng sản phẩm trước khi xác nhận phương án xử lý.
4. Quy trình đổi trả
Khách hàng liên hệ Chợ Miền Quê qua hotline hoặc email và cung cấp thông tin đơn hàng cùng nội dung cần hỗ trợ.
Sau khi tiếp nhận thông tin, Chợ Miền Quê sẽ trao đổi với khách hàng để xác định tình trạng sản phẩm và hướng xử lý phù hợp.
Trong trường hợp được chấp thuận đổi hoặc trả, khách hàng thực hiện theo hướng dẫn của Chợ Miền Quê.
5. Trường hợp không áp dụng
Chính sách đổi trả không mặc nhiên áp dụng cho mọi trường hợp.
Các yêu cầu có thể không được chấp thuận nếu sản phẩm đã bị sử dụng, bảo quản không phù hợp hoặc tình trạng sản phẩm không còn đủ điều kiện để kiểm tra và xử lý.
Tùy từng trường hợp thực tế, Chợ Miền Quê sẽ thông báo phương án xử lý phù hợp cho khách hàng.
6. Liên hệ hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ về đổi trả sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ:
Hotline: 0988 616 515
Email: info@chomienque.vn
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả vấn đề để Chợ Miền Quê có thể hỗ trợ nhanh chóng.